Polisi ad-daliad
Mae gennym bolisi dychwelyd 30 diwrnod, sy'n golygu bod gennych 30 diwrnod ar ôl derbyn eich eitem i ofyn am ddychwelyd.
I fod yn gymwys i gael ei dychwelyd, rhaid i'ch eitem fod yn yr un cyflwr ag y gwnaethoch ei derbyn, heb ei gwisgo neu heb ei defnyddio, gyda thagiau, ac yn ei phecyn gwreiddiol. Bydd angen y dderbynneb neu brawf prynu arnoch hefyd.
I ddechrau dychwelyd, gallwch gysylltu â ni ar post@oge.cymru. Sylwch y bydd angen anfon ffurflenni i'r cyfeiriad canlynol: 107 Daisy st, Caerdydd, Cymru, DU, CF5 1EQ.
Os derbynnir eich dychweliad, byddwn yn anfon label dychwelyd atoch, yn ogystal â chyfarwyddiadau ar sut a ble i anfon eich pecyn. Ni fydd eitemau a anfonir yn ôl atom heb ofyn yn gyntaf am ddychwelyd yn cael eu derbyn.
Gallwch bob amser gysylltu â ni am unrhyw gwestiwn dychwelyd ar post@oge.cymru
Iawndal a Chwynion
Archwiliwch eich archeb ar y dderbynfa a chysylltwch â ni ar unwaith os yw'r eitem yn ddiffygiol, wedi'i difrodi neu os byddwch yn derbyn yr eitem anghywir, fel y gallwn werthuso'r mater a'i wneud yn iawn.
Eithriadau / eitemau na ellir eu dychwelyd
Ni ellir dychwelyd rhai mathau o eitemau, megis nwyddau darfodus (fel bwyd, blodau, neu blanhigion), cynhyrchion wedi'u teilwra (fel archebion arbennig neu eitemau personol), a nwyddau gofal personol (fel cynhyrchion harddwch). Nid ydym ychwaith yn derbyn enillion ar gyfer deunyddiau peryglus, hylifau fflamadwy, neu nwyon. Cysylltwch os oes gennych gwestiynau neu bryderon am eich eitem benodol.
Yn anffodus, ni allwn dderbyn dychweliadau ar eitemau gwerthu neu gardiau rhodd.
Cyfnewidiadau
Y ffordd gyflymaf o sicrhau eich bod yn cael yr hyn yr ydych ei eisiau yw dychwelyd yr eitem sydd gennych, ac unwaith y derbynnir y dychweliad, gwnewch bryniant ar wahân ar gyfer yr eitem newydd.
Cyfnod ailfeddwl o 14 diwrnod yr Undeb Ewropeaidd
Er gwaethaf yr uchod, os yw'r nwyddau'n cael eu cludo i'r Undeb Ewropeaidd, mae gennych yr hawl i ganslo neu ddychwelyd eich archeb o fewn 14 diwrnod, am unrhyw reswm a heb gyfiawnhad. Fel uchod, rhaid i'ch eitem fod yn yr un cyflwr ag y gwnaethoch ei derbyn, heb ei gwisgo neu heb ei defnyddio, gyda thagiau, ac yn ei phecyn gwreiddiol. Bydd angen y dderbynneb neu brawf prynu arnoch hefyd.
Ad-daliadau
Byddwn yn rhoi gwybod i chi unwaith y byddwn wedi derbyn ac archwilio eich datganiad, ac yn rhoi gwybod i chi os cymeradwywyd yr ad-daliad ai peidio. Os cewch eich cymeradwyo, byddwch yn cael eich ad-dalu'n awtomatig ar eich dull talu gwreiddiol o fewn 10 diwrnod busnes. Cofiwch y gall gymryd peth amser i'ch banc neu gwmni cerdyn credyd brosesu a phostio'r ad-daliad hefyd.
Os oes mwy na 15 diwrnod busnes wedi mynd heibio ers i ni gymeradwyo eich dychweliad, cysylltwch â ni ar post@oge.cymru.